Amazon本日到着予定が届かない時の原因と対処法｜配達時間と再配達手順

Amazonで「本日到着予定」と表示されているのに荷物が届かないと、不安や疑問を感じる方は少なくありません。

配達時間は地域や業者によって異なり、必ずしも表示どおりに届くとは限らないため、あらかじめ仕組みを理解しておくことが大切です。

さらに再配達の依頼方法や問い合わせ手順もまとめているので、荷物が届かないときに慌てず対応できるようになります。

知っておくと安心できる基本的な情報を中心に解説していますので、必要な部分をチェックしながらお役立てください。

Amazonの配達は何時まで届く？基本の仕組みを理解しよう

Amazonの「本日到着予定」と表示される商品は、地域や配送業者のルールに従って配達されます。

そのため一律に「〇時まで届く」とは断定できず、あくまでも一般的な目安を知っておくことが大切です。

配達時間の目安と上限について

多くの地域では午前8時～21時頃までの間に配達されることが一般的です。

ただし繁華街や都市部では、21時を過ぎて22時頃まで対応されるケースもあります。

一方で集合住宅や住宅街では、夜遅い時間の配達が制限されることもあるため、地域による差が出やすい点に注意が必要です。

夜間配達は何時まで対応しているのか

夜間配達の上限は、多くの配送業者で21時～22時が一般的な締め時間とされています。

22時以降に届くことは稀であり、その場合は翌日以降の配達に持ち越されることが多いと考えられます。

時間帯	配達の可否（一般的な目安）
8時～12時	午前中配達に対応可能
12時～18時	日中の主要な時間帯
18時～21時	夜間配達の中心時間
21時～22時	一部地域・業者のみ対応
22時以降	原則として翌日以降の持ち越し

このように配達時間は目安であり、地域や業者の体制によって変わります。

確定的な時刻を前提に待つのではなく、一定の幅を見込んで受け取り準備をしておくことがスムーズな受け取りにつながります。

配送業者ごとの配達時間の違い

Amazonの荷物は複数の配送業者によって届けられます。

代表的なのはヤマト運輸、日本郵便、そしてAmazon独自のデリバリープロバイダなどです。

ヤマト運輸の配達時間帯

ヤマト運輸では午前中～21時頃までを配達時間帯としています。

時間指定は「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」の区分が基本です。

夜間は21時前後で締めとなることが多く、22時以降に届くケースは少ないと考えられます。

日本郵便の配達時間帯

日本郵便のゆうパックは午前9時～21時頃を配達可能時間としています。

時間指定は「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」に区分されています。

郵便局経由の場合、ヤマトと同様に22時を過ぎての配達はほとんど行われません。

その他の委託配送業者の特徴

Amazonが委託している地域限定のデリバリープロバイダも存在します。

これらの業者は配達時間帯のルールが地域ごとに異なることが特徴です。

一部では21時以降の配達を行う場合もありますが、全ての地域で共通ではありません。

配送業者	配達可能時間帯（一般的な目安）	主な時間指定区分
ヤマト運輸	8時～21時頃	午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
日本郵便	9時～21時頃	午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
デリバリープロバイダ	地域により異なる（21時以降の対応も一部あり）	業者や地域により異なる

このように配送業者ごとに違いがあるため、配達時間を正確に把握するには注文履歴の追跡画面を利用するのが確実です。

目安として一般的な時間帯を知っておくことで、待ち時間を想定しやすくなります。

配送時間に影響する主な要因

Amazonの配達は多くの場合スムーズに進みますが、状況によって到着時間が前後することがあります。

ここでは一般的に配送時間に影響を与える要因を整理しておきます。

交通事情や天候による遅延

道路の渋滞や事故などの交通事情は、配送時間に大きな影響を与える代表的な要因です。

また大雨や大雪、台風などの悪天候も配達が遅れる要因となります。

この場合は配送業者全体で遅れが発生するため、個別対応では解消できないこともあります。

セールや繁忙期における配達集中

Amazonではプライムデーや年末年始、ブラックフライデーなど大規模セールの時期に注文が集中します。

注文量が通常より大幅に増えることで、仕分けや配送の処理に時間がかかり、予定より到着が遅れるケースがあります。

こうした時期は通常より余裕を持って到着を見込むのが現実的です。

商品の保管場所や発送拠点の違い

同じAmazonの商品であっても、発送元の倉庫や在庫拠点が異なる場合があります。

例えば近隣の倉庫から出荷されれば早く届きますが、遠方の拠点や在庫が限られた倉庫から出荷されると時間がかかることがあります。

また海外発送の商品は国内配送と比べて到着に日数がかかる傾向があります。

要因	具体例	影響の度合い
交通事情・天候	渋滞、事故、大雪、台風など	地域全体で大きな遅延の可能性
セールや繁忙期	プライムデー、年末年始、ブラックフライデー	注文集中により数時間～半日の遅延
発送拠点の違い	近隣倉庫／遠方倉庫／海外発送	倉庫が遠いほど配達まで時間を要する

このように配送時間は複数の要因に左右されます。

事前にこうした背景を理解しておくと、荷物が遅れた場合も慌てずに対応できるようになります。

Amazonの配送オプションを比較

Amazonでは複数の配送オプションが用意されており、選ぶ方法によって配達スピードや利便性が変わります。

ここでは代表的な配送オプションを比較し、一般的な違いを整理します。

通常配送とお急ぎ便の違い

通常配送は追加料金がかからず、多くの場合2日～数日程度で届く方法です。

一方、お急ぎ便は最短で翌日、場合によっては当日の到着に対応することがあります。

ただし対象外の商品もあるため、注文画面で「お急ぎ便」が選択できるかを確認する必要があります。

日時指定便を利用するメリットと注意点

日時指定便は受け取りたい日付や時間帯をあらかじめ指定できるサービスです。

確実に在宅できるタイミングを選べるため、受け取り漏れを減らせるのが利点です。

ただし、すべての商品で利用できるわけではなく、対象外の商品や地域もあります。

プライム会員特典による配送スピードの違い

Amazonプライム会員になるとお急ぎ便や日時指定便を追加料金なしで利用できる場合があるのが特徴です。

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また、一部地域では「当日お急ぎ便」や「Prime Now」などさらに短時間での配達に対応していることもあります。

利用可能エリアや条件は常に更新されるため、会員ページで確認しておくと安心です。

配送オプション	到着までの目安	特徴
通常配送	2日～数日	追加料金なし／幅広い商品に対応
お急ぎ便	最短で翌日～当日	スピード重視／一部対象外商品あり
日時指定便	指定日に受け取り	受け取り漏れを防げる／対象外商品あり
プライム会員特典	お急ぎ便・日時指定便を追加料金なしで利用可能	地域限定でさらに短時間のサービスも利用可能

配送オプションを理解して選ぶことで、ライフスタイルや予定に合わせた柔軟な受け取りが可能になります。

そのときの状況に合わせて最適な方法を選ぶと、無駄な待ち時間を減らすことにつながります。

午前中に荷物を受け取りたいときの工夫

Amazonで注文した商品を午前中に受け取りたいと考える方も多いでしょう。

ただし必ず午前中に届くとは限らないため、できるだけ早く受け取るための工夫をしておくことが重要です。

注文時の指定方法

Amazonでは対象商品の場合、注文画面で「お届け日時指定便」を選ぶことができます。

このとき「午前中」を選択できれば、在宅している時間に合わせた受け取りが可能です。

ただし、すべての商品が日時指定に対応しているわけではないため、カート画面で必ず確認しましょう。

再配達の依頼を活用する方法

午前中に受け取れなかった場合や不在時には、配送業者の再配達サービスを利用できます。

再配達の依頼画面で「午前中」を指定することで、次回は希望する時間に受け取れる可能性があります。

方法	内容	注意点
注文時に日時指定	対象商品のみ利用可能／「午前中」指定ができる場合あり	商品や地域により選択できない場合がある
再配達依頼	配達票または追跡番号から「午前中」を指定	再配達は翌日以降になることが多い

午前中に荷物を受け取りたいときは、まず注文時に日時指定便が選べるかどうかを確認し、難しい場合は再配達サービスを活用するのが一般的な方法です。

計画的に受け取りの仕組みを利用しておくことで、待ち時間のストレスを減らすことにつながります。

深夜・早朝の配達は可能なのか？

Amazonの「本日到着予定」を待っていると、深夜や早朝に届くのか気になる方もいるでしょう。

ただし実際には、深夜0時を過ぎての配達や、早朝の非常に早い時間帯に配達されることは一般的ではありません。

ここでは夜間と早朝の配達について整理します。

22時以降の配達について

多くの配送業者は21時～22時頃を夜間配達の上限としています。

この時間帯を過ぎると、基本的には翌日以降の配達に持ち越されるケースが一般的です。

稀に地域や状況によって22時を過ぎて配達される場合もありますが、例外的な対応と考えておくと安心です。

早朝配達に対応しているケース

一部の地域や特別なサービスでは、早朝（午前8時前後）に配達される場合もあります。

ただし、一般的な宅配業務の開始時間は午前8時頃からとなることが多く、深夜帯から早朝にかけての配達は基本的に行われません。

どうしても朝早く受け取りたい場合は、注文時に「午前中指定」を利用するのが現実的な方法です。

時間帯	対応の目安
～21時	多くの業者が配達対応
21時～22時	夜間配達の上限（地域や業者により異なる）
22時以降	基本的に翌日に持ち越し
早朝（8時前）	対応は稀で、基本は8時以降から開始

深夜や早朝に荷物を受け取れる可能性は低いため、確実に早い時間に受け取りたい場合は午前中指定や再配達依頼を利用するのが現実的です。

「必ず深夜に届く」と考えるのではなく、通常の配達時間の範囲を前提に準備しておくと安心できます。

配達ステータスの見方を整理

Amazonで商品を注文すると、注文履歴に配送ステータスが表示されます。

この表示を理解しておくと、現在の荷物の状況が把握しやすくなり、不安を減らす助けになります。

ここでは代表的なステータスの意味を整理します。

「出荷準備中」の状態とは

「出荷準備中」とは、商品が倉庫で梱包や配送手続きに入っている状態を示します。

この段階ではまだ配送業者に渡っていないため、追跡番号が発行されない場合もあります。

商品の在庫や倉庫の混雑状況により、この状態が長く続くこともあります。

「配達中」と表示されている場合

「配達中」と表示されたら、すでに配送業者が荷物を持ち出している状態です。

ただし、地域や時間帯によっては夜間～翌日に持ち越される場合もあるため、必ず即時に届くとは限りません。

配送完了済みと表示されたのに届かないとき

稀に「配送完了」と表示されているのに、実際には手元に荷物が届いていない場合があります。

このときは置き配や宅配ボックスに入っていないか確認することが大切です。

それでも見つからない場合は、不在票や家族による受け取りがなかったかを確認し、それでも解決しない場合には配送業者やAmazonに問い合わせるのが一般的です。

ステータス	意味	確認すべきこと
出荷準備中	倉庫で梱包・発送手続き中	追跡番号は未発行のことが多い
配達中	配送業者が荷物を持ち出している	当日中に届く可能性が高い
配送完了	配達済みと記録されている	置き配・宅配ボックス・不在票を確認

配達ステータスはあくまでシステム上の情報であり、現場の状況によって前後することがあります。

こまめに確認し、必要に応じて業者やAmazonに問い合わせを行うと安心です。

22時を過ぎても荷物が届かないときの確認ポイント

Amazonの「本日到着予定」と表示されている商品が22時を過ぎても届かないと、不安に感じることがあるかもしれません。

ただし多くの配送業者では21時～22時頃が配達の上限となっており、それ以降は翌日配達に持ち越されるのが一般的です。

ここでは22時以降に届かない場合に確認しておくべきポイントを整理します。

配達状況を追跡して確認する

まずは注文履歴や配送業者の追跡ページで最新の配達状況を確認します。

「配達中」と表示されていても実際には翌日に回されることがあるため、画面更新をこまめに行うと状況が把握しやすくなります。

不在票や置き配の確認を行う

「配送完了」と表示されているのに荷物が見当たらない場合は、玄関先の置き配や宅配ボックスを確認しましょう。

またポストに不在票が投函されていないかもチェックが必要です。

翌日に持ち越されるケースもある

22時を過ぎても届かない場合、多くは翌日への持ち越しです。

特に天候不良や交通事情、繁忙期には予定どおりに届かないことがあります。そのため「必ず今日中に届く」と決めつけず、翌日になる可能性を想定しておくと安心です。

確認ポイント	具体的な対応
配送状況	注文履歴や追跡画面を再確認
置き配・不在票	玄関・ポスト・宅配ボックスを確認
翌日への持ち越し	天候や繁忙期の影響を想定

22時を過ぎても届かない場合は、慌てずにステータスや不在票を確認し、翌日の再配達や持ち越しに備えることが基本的な対応になります。

Amazonカスタマーサービスに連絡する方法

荷物が予定通りに届かない場合や配送状況に不明点がある場合は、Amazonカスタマーサービスへ連絡するのが一般的です。

Amazonではチャット・電話・メールなど複数の連絡手段が用意されており、状況に応じて選ぶことができます。

チャットサポートを利用する

Amazonの公式サイトやアプリからチャットサポートにアクセスできます。

AIによる自動応答から始まり、必要に応じてオペレーターに接続される仕組みです。

電話で相談する場合の手順

カスタマーサービスの電話サポートでは、登録している電話番号にAmazonから折り返しが来る形式が一般的です。

通話料の心配が少なく、直接オペレーターと話しながら状況を伝えられるため、急ぎの場合に向いています。

メール問い合わせの特徴

メールによる問い合わせは文章で状況を整理して伝えられるため、複雑な内容や履歴を残したいときに便利です。

ただし即時の回答は難しく、返信までに時間がかかる場合があります。

連絡方法	特徴	向いているケース
チャット	24時間対応／自動応答からオペレーターへ切替可	気軽に素早く相談したいとき
電話	折り返し方式／直接オペレーターと会話可能	急ぎで確認・相談したいとき
メール	文章で詳細に伝えられる／履歴が残る	複雑な内容や後で見返したいとき

どの方法を選ぶ場合でも、注文番号や配送状況のスクリーンショットなどを準備しておくとスムーズです。

状況を簡潔に伝えることが、解決への近道になります。

再配達を依頼する方法

荷物を受け取れなかった場合は、配送業者の再配達サービスを利用することができます。

Amazonの注文であっても、実際の再配達は各配送業者のシステムで手続きを行うのが基本です。

ここでは代表的な業者ごとの依頼方法を整理します。

ヤマト運輸での再配達依頼

ヤマト運輸では不在票の番号や追跡番号を使って再配達を依頼できます。

公式サイトやアプリ、電話、自動音声ガイダンスなど複数の手段があります。

受け取りたい時間帯を「午前中」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」から選択可能です。

日本郵便での再配達依頼

日本郵便の場合も不在票に記載された番号をもとに、Webや電話、専用アプリから再配達を依頼できます。

選べる時間帯は「午前中」「12～14時」「14～16時」「16～18時」「18～20時」「19～21時」となっており、ヤマトと似た区分です。

郵便局窓口での受け取りも選択できるため、帰宅が遅い人にとって便利な方法です。

その他の配送業者での手続き

Amazonが委託するデリバリープロバイダなどでは、各業者ごとに再配達の方法が異なります。

不在票や追跡画面に記載された番号に従って申し込むのが基本です。

業者によってはオンライン手続きに対応していない場合もあるため、不在票に記載の連絡先を確認することが大切です。

配送業者	再配達依頼の方法	指定可能時間帯（例）
ヤマト運輸	Web／アプリ／電話／自動音声	午前中／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
日本郵便	Web／アプリ／電話／郵便局窓口	午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時
デリバリープロバイダ	不在票に記載の方法に従う	業者により異なる

再配達の希望が集中する時間帯は遅れる可能性もあるため、余裕を持った指定をしておくと安心です。

配送トラブルを防ぐためにできる工夫

Amazonの荷物をスムーズに受け取るためには、日頃からちょっとした工夫をしておくことが役立ちます。

ここでは一般的に取り入れやすい対策を整理しました。

正しい住所情報の登録を確認する

配送トラブルの原因としてよくあるのが、住所や建物名の入力ミスです。

特にマンションやアパートの場合、部屋番号の抜けや誤入力によって配達が遅れるケースがあります。

注文前に住所情報を見直し、最新の情報が登録されているか確認することが基本です。

時間指定や置き配設定を活用する

在宅時間が限られている場合は、日時指定便や置き配指定を利用するのが便利です。

置き配を利用すれば、不在時でも玄関先や宅配ボックスに届けてもらえるため、再配達の手間を減らせます。

ただし集合住宅ではルールが異なることがあるため、事前に確認しておきましょう。

不在票や通知を見逃さないようにする

配達時に不在だった場合、不在票がポストに入れられることがあります。

またAmazonのアプリではプッシュ通知で配達状況を知らせてくれるため、通知を有効にしておくと便利です。

不在票や通知を早めに確認することで、再配達依頼もスムーズに行えます。

工夫	内容
住所情報の確認	建物名や部屋番号の入力ミスを防ぐ
時間指定・置き配の利用	在宅に合わせた指定や不在時の受け取りに対応
不在票・通知の確認	配達後すぐに再配達を依頼できる

こうした基本的な工夫を取り入れることで、荷物が届かないといったトラブルを減らしやすくなります。

事前に準備しておくことで、安心して受け取れる環境を整えられます。

荷物が届かないときに考えられる原因

Amazonで注文した商品が予定通りに届かないと、不安や不便を感じることがあるかもしれません。

ただし多くの場合、配送に関する一般的な理由によって遅れが生じています。

ここでは荷物が届かないときに考えられる代表的な原因を整理します。

配送遅延が発生する主なケース

交通渋滞や事故、悪天候などは配送全体に影響を与える代表的な要因です。

また、セール期間や年末年始など注文が集中する時期も、仕分けや配達に時間がかかりやすくなります。

この場合は個別の荷物だけでなく、地域全体で遅延が発生することがあります。

海外発送商品の場合に起こりやすい遅延

海外の倉庫から発送される商品は、通関手続きや輸送距離の長さから国内配送より時間がかかる傾向があります。

予定日が表示されていても、国際輸送の過程で予定が前後することは珍しくありません。

特に大型商品や特殊な商品は輸送工程が増えるため、余裕を持った到着予定を見込む必要があります。

配送業者の持ち戻りによるケース

在宅していなかった場合や住所の記載に不備があった場合、荷物が持ち戻りとなることがあります。

この場合は再配達の依頼を行うまで荷物が配達されないため、注文履歴や不在票を確認することが大切です。

原因	具体例
配送遅延	交通渋滞／事故／悪天候／セール時の注文集中
海外発送	通関手続きや輸送距離の影響で遅れる
持ち戻り	不在や住所不備により再配達待ちになる

このように荷物が届かないときには、必ずしもトラブルではなく、一般的な理由による遅れが多いものです。

まずは配送ステータスや不在票を確認し、それでも不明点があれば配送業者やAmazonに問い合わせるのが基本の流れとなります。

Amazon以外の便利な代替サービス

Amazonは便利なサービスですが、状況によっては他の通販サイトや受け取り方法を利用したほうが早い場合もあります。

ここでは代表的な代替手段を紹介します。

即日配送に対応している通販サイト

一部の大手通販サイトや家電量販店のオンラインストアでは、当日配送や翌日配送に対応している場合があります。

例えばヨドバシカメラの「ヨドバシ・ドット・コム」などは、一部地域で当日配送サービスを提供しています。

また楽天市場やYahoo!ショッピングでも、出店店舗によってスピード配送オプションを用意しているケースがあります。

コンビニ受け取りやロッカー受け取りの活用

すぐに荷物を受け取りたいときには、コンビニ受け取りや宅配ロッカー受け取りを利用する方法もあります。

これらは深夜や早朝でも受け取れるため、在宅の必要がなく柔軟に対応できます。

Amazon以外の通販でも同様のサービスを導入している場合があり、利便性の高い選択肢です。

サービス	特徴	利用のメリット
大手通販サイト	当日・翌日配送オプションあり	急ぎの注文に対応しやすい
家電量販店のEC	在庫が近隣店舗から発送される場合あり	地域によっては即日配送が可能
コンビニ受け取り	24時間受け取り可能	不在時でも受け取れる
宅配ロッカー	指定のロッカーで受け取り	自宅以外で受け取りたいときに便利

Amazon以外のサービスを知っておくことで、状況に応じて最適な受け取り方法を選べます。

まとめ｜「本日到着予定」が届かないときも落ち着いて対応しよう

記事の要点

• Amazonの配達時間は多くの地域で8時～21時頃、遅くても22時前後までが一般的
• 配送業者ごとに時間帯指定や対応可能時間が異なるため、注文履歴で確認することが大切
• 交通事情・天候・セール時期・発送拠点の違いなどが配送遅延の主な要因
• 通常配送・お急ぎ便・日時指定便などオプションを使い分けることで利便性が高まる
• 22時を過ぎても届かない場合は、追跡確認・不在票や置き配チェックを行い、翌日に持ち越される可能性を考慮
• カスタマーサービスへの連絡手段（チャット・電話・メール）は状況に応じて選択
• 再配達は業者ごとの公式手段から依頼でき、午前中指定も可能
• 住所情報の確認や置き配設定など、事前の工夫でトラブルを減らせる
• Amazon以外にも即日配送に対応する通販サイトや、コンビニ・宅配ロッカー受け取りという代替手段がある

あとがき

Amazonの「本日到着予定」は便利ですが、必ずしも指定通りの時間に届くとは限りません。

大切なのは、状況を冷静に確認しながら、必要な場合には再配達や問い合わせといった基本的な流れを踏むことです。

この記事が日々の受け取りを少しでもスムーズにする参考になれば幸いです。